Os números comprovam que o e-commerce tem crescido cada vez mais no Brasil. Comprar pela internet tem se tornado comum para os brasileiros usuários de Internet e essa modalidade de comércio deve movimentar R$ 15,5 bilhões em transações nos próximos dois anos.

Com o e-commerce, o consumidor, onde quer que esteja com acesso à Internet, pode procurar por um produto, encontrá-lo em sua loja virtual e fazer a compra de maneira simples, rápida e eficiente, com cartão de crédito ou boleto bancário.

Para os consumidores há basicamente duas vantagens: a possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados, e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Já as empresas, não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo gastos.

Além disso, o e-commerce permite que as empresas mantenham os clientes informados de suas novidades e promoções através da própria Internet, com os links patrocinados, ou atingindo diretamente o cliente pela caixa de e-mail, que ele certamente verá, com as campanhas de e-mail marketing. Além disso, o cliente pode dar sugestões à loja, estabelecendo uma relação de grande interatividade entre as partes e tornando as negociações mais transparentes.